Como parte del cambio y mejora continua de las normas relacionadas con la calidad. La organización ISO ha revisado y emitido nuevos estándares y documentos de apoyo buscando con esto facilitar su uso e implantación en el ámbito de negocios a nivel mundial.

De la mano de la nueva norma ISO 9001:2000 han sido lanzadas nuevas versiones de estándares como la ISO 19011:2002 guía para las auditorias de sistemas de administración (gestión) de sistemas de calidad y/o ambientales. Proporciona principios de auditorias y administración de programas para ejecutar auditorias. Establece también la competencia y requerimientos académicos y laborales para auditores del sistema de calidad y/o medio ambiente.

Su alcance cubre todas las organizaciones que tienen la necesidad de realizar auditorias internas o externas de calidad y/o medio-ambientales o bien administrar un programa de auditorias. Aplicar ISO 19011 a otro tipo de auditorias es posible utilizando el principio que una consideración especial debe darse a la identificación de la competencia (habilidades) requeridas por los miembros del equipo de auditoria en tales casos.

ISO 19011:2002 reemplaza a un número importante de normas con lo cual se reduce el papeleo y burocracia que se estaba creando alrededor de la normativa ISO además hace compatibles los diferentes esquemas de auditoria cubre ISO 9001, ISO 14000 e ISO/TS 16949.

Es relevante el hecho de que esta primera edición incluye aspectos de Calidad y Medio Ambiente. La guía ISO 19011:2002 esta reemplazando las siguientes Normas: ISO 10011-1:1990, ISO 10011-2:1991, ISO 10011-3:1991 ISO 14010:1996, ISO 14011:1996 e ISO 14012:1996.

Estudios a nivel mundial a través de dos comités técnicos de ISO dieron como resultado esta nueva normativa la cual busca ser flexible y proporciona toda la orientación requerida para un mejor entendimiento y aplicación de un programa de auditorias internas.

Ing. Francisco Vázquez Valdez
Junio del 2003.