Formulario de  Quejas y Apelaciones

ECO, Corporación Empresarial  se compromete a investigar y resolver los quejas y apelaciones, comunicando en un plazo no mayor a cinco días después de su recepción las conclusiones a los peticionarios. Todas las quejas y apelaciones serán manejadas de manera confidencial, justa, imparcial, constructiva y oportuna.

DEFINICIONES:

Apelación: Se define como el desacuerdo que manifiesta un cliente sobre una decisión relacionada al proceso y esquema de evaluación.

Queja: Es el reclamo que realiza un cliente por estar inconforme con algún aspecto generado en cualquier etapa del servicio.